Občané žijící na území městské části Praha 11, kteří vzhledem ke svému pokročilému věku, handicapu či zdravotnímu postižení, mají nebo mohou mít praktické problémy s vyřízením osobních záležitostí na úřadě městské části, mohou využívat služeb tzv. Mobilní radnice. Úředníci jim pomohou řadu záležitostí vyřídit přímo v jejich domácnostech. Úřad městské části Praha 11, konkrétně odbor vnitřních věcí a  odbor sociálních věcí a  zdravotnictví, poskytuje pomoc občanům již dlouhou řadu let, nově tuto službu nabízí i  ekonomický odbor v oblasti agendy poplatků za psy. Odbor vnitřních věcí Úřadu městské části Praha 11 zabezpečuje úkony v  oblasti vydávání osobních dokladů, ohlášení změny trvalého pobytu a ověřování podpisů. Odbor sociálních věcí a zdravotnictví umí zase pomoci s žádostmi o sociální dávky na Úřadu práce hl. m. Prahy a se sociálním poradenstvím (dávky, pěstounská péče, sociálně právní ochrana dětí, pečovatelské služby, veřejný opatrovník). V domácím prostředí žadatelů jim úředníci také poradí a pomohou při změně trvalého bydliště do  domů s  pečovatelskou službou ve správě MČ Praha 11. Komu je služba určena Služba Mobilní radnice poskytuje pomoc imobilním i  handicapovaným osobám a  seniorům, kteří žijí na  území městské části Praha 11. Službu si mohou občané domluvit telefonicky u kontaktních osob v předem danou dobu nebo dle individuální dohody. Kontaktní osoba – pracovník úřadu městské části – s klientem dohodne podrobnosti vyžadované služby a informuje jej o tom, zda je či není možné celou záležitost vyřešit u něj doma nebo zda si případně vyžádá více návštěv. Kontaktní osoba současně upozorní klienta, že před začátkem návštěvy je třeba prokázat oprávněnost využití této služby – doklad totožnosti, průkaz osoby zdravotně tělesně postižené či jiný doklad – tzv. neschopenku. V  případě, že klient neprokáže oprávněnost svého požadavku, může pracovník úřadu poskytnutí služby odmítnout. Například v minulém roce navštívili pověření úředníci odboru vnitřních věcí v domácnostech, domovech pro seniory a domovech s pečovatelskou službou celkem 387 občanů na  základě jejich žádostí o  vydání nového občanského průkazu, ať již z důvodu ukončení platnosti, změny trvalého pobytu nebo rodinného stavu. Na  místě zajistili celou administrativu včetně pořízení fotografie. O ověření podpisu mimo úřad požádalo 320 imobilních obyvatel městské části.

Kontaktní osoby:

• Agenda občanských průkazů

Bc. Hana Mašková, tel.: 267 902 390

Bc. Markéta Novotná, tel.: 267 902 387

Milan Pristaš, tel.: 267 902 381

Ludmila Richtrová, tel.: 267 902 383

Příjem požadavků:

po a st 8.00 – 17.30 hod.

út a čt 8.00 – 15.30 hod.

Služby jsou poskytovány pověřenými pracovníky především v  pátek na  základě telefonického požadavku a  následné domluvy o  konkrétním datu a  čase návštěvy.

• Agenda ověřování podpisů (legalizace)

Pracovnice Informační kanceláře, Ocelíkova

672, tel.: 267 902 488, 267 902 213,

267 902 209

Příjem požadavků:

po 8.00 – 17.30 hod.

út 8.00 – 15.30 hod.

st 8.00 – 17.30 hod.

čt 8.00 – 15.30 hod.

pá 8.00 – 12.00 hod.

Služba je poskytována v pracovní dny dle telefonické domluvy.

• Pracovnice OVV, Vidimova 1324, 1325

Miroslava Bednářová, tel.: 267 902 309

Příjem požadavků:

po a st 8.00 – 17.30 hod.

(polední přestávka 13.00 – 14.00 hod.)

út a čt 8.00 – 15.30 hod.

(polední přestávka 12.30 – 13.00 hod.)

Služby jsou poskytovány pověřeným pracovníkem v  pátek na  základě telefonických požadavků, kdy se konkrétně domluví datum a čas návštěvy.

• Sociální poradenství (dávky, pěstounská péče, sociálně právní ochrana dětí, pečovatelské služby, veřejný opatrovník), pomoc při žádosti o  sociální dávky na  Úřadu práce hl. m. Prahy, poradenství a  pomoc při změně trvalého bydliště do  domů s  pečovatelskou službou ve  správě MČ Praha 11

Bc. Lukáš Strašák, tel.: 267 902 101

Lenka Bělčíková, tel.: 267 902 120

Martina Šnajdrová, tel: 267 902 104

Příjem požadavků:

po a st 8.00 – 17.30 hod.

út 8.00 – 11.30 hod.

• Agenda místních poplatků ze psů:

Miloslava Švábenická, tel.: 267 902 477

Příjem požadavků:

čt 9.00 – 11.30 hod.

 12.30 – 15.00 hod.