Rezervace a Monitoring

Připravili jsme pro vás novou službu objednávání a rezervování času k vyřízení řady služeb. Lze tak naplánovat návštěvu Oddělení evidence obyvatel a osobních dokladů, Živnostenského odboru a Informační kanceláře Šustova (budova polikliniky).

Jak na to:

Upozorňujeme klienty, že je třeba ke každému úkonu (např. přihlášení k trvalému pobytu, ohlášení ztráty občanského průkazu, podání žádosti o občanský průkaz či žádosti o cestovní pas) a pro každého občana rezervovat samostatný termín a čas. Není možné vyřídit na jednu rezervaci více klientů (např. matku s dětmi, která žádá o vydání cestovních pasů pro sebe, dceru i syna).

Rezervace času:

  • Po zvolení „Rezervace“ systém nabídne datum („Výběr termínu“). Nelze však vybrat ten samý den, ale vždy až den minimálně následující. Po zvolení dne v kalendáři se zobrazí volba „Výběr času“ v podobě svislé nabídky, kde lze vybrat čas návštěvy po půlhodině.
  • Po zadání času je uživatel vyzván k zadání svého jména, příjmení a e-mailové adresy. Závěrečným krokem je poslední volba „Rezervovat“. Nyní již stačí počkat, až na uvedený e-mail přijde potvrzení rezervace se čtyřmístným číselným kódem.
  • S kódem lze pak navštívit úřad ve vybraný den a půlhodinu. Zde jsou umístěny dotykové displeje pro volbu služeb a tisk lístků s vyvolávacími čísly, jak je již mnohde běžné (v bankách, na poště). Po dotyku na volbu „Klienti objednaní z internetu“ se vytiskne pořadový lístek se jménem zadavatele a číslo. Toto číslo nositele upřednostňuje. Přišel–li tedy na úřad v předem naplánovaný čas, je na řadě ihned po odbavení posledního, právě jednajícího, klienta.
  • Pomocí nové aplikace si tak lze, podle svých časových možností, zvolit den a hodinu, kdy se na úřad dostavit. K použití aplikace je nutná pouze funkční e-mailová adresa, na kterou je zaslán PIN. Ten se při návštěvě úřadu zadá na dotykové obrazovce tiskárny pořadových lístků. A to je vše.

Monitor přepážek:

  • Tato volba zobrazuje stav obsazenosti, tedy počet čekajících ve frontě a odhadovanou dobu čekán
Storno rezervace:
  • Storno rezervace je spolu s informací o mých rezervacích ve volbě Rezervace času, kde je v šedivém pruhu vpravo nad volbou služby odkaz pro Kontrola stavu rezervace / Storno rezervace
  • Po kliknutí na tento odkaz budete vyzvání k zadání Vašeho e-mailu a autorizačního kódu, který jste obdrželi při tvorbě rezervace (není to PIN)
  • Jakmile zadáte tyto hodnoty, zobrazí se Vám seznam Vašich rezervací a vpravo pro každou rezervaci máte možnost stornovat rezervaci
  • Pokud jste registrovaný uživatel našeho webu, zobrazí se Vám rezervace rovnou po kliknutí na Kontrola stavu rezervace / Storno rezervace (není potřeba zadávat e-mail a autorizační kód)

load