Praha 11

Cílem městské části Praha 11 je neustálé zlepšování poskytovaných služeb pro naše zákazníky, všestranný rozvoj městské části, efektivní péče o svěřený majetek a uspokojení potřeb občanů městské části Praha 11 i celého správního obvodu, včetně úplného dodržování platné legislativy. Z těchto důvodů se vedení městské části Praha 11 rozhodlo zdokonalit systém řízení v souladu s požadavky normy ČSN EN ISO 9001:2001. Zavedení systému managementu jakosti je založeno na systematické identifikaci a řízení mnoha vzájemně souvisejících vazeb (procesů) s cílem zlepšovat výkonnost městské části.

Městská část Praha 11 se zavázala vykonávat veškeré činnosti v rámci systému managementu jakosti vždy v souladu s požadavky norem a platných legislativních předpisů, obecně závazných předpisů a požadavků zákazníka, a pravidelným přezkoumáním účinnosti systému managementu jakosti dosahovat trvalého zlepšování a efektivity nastavených procesů a celkové úrovně systému managementu jakosti.

Vedení městské části podporuje vědomí zaměstnanců o závažnosti a důležitosti jejich činností a toho, jak přispívají k dosažení cílů jakosti, poskytuje nezbytné zdroje k zavedení a udržování systému managementu jakosti a neustále zlepšuje a zdokonaluje systém managementu jakosti.

Městská část Praha 11 a její úřad získala dne 7.5.2006 od nadnárodní společnosti MOODY International certifikát - UKAS Quality Management - kterým prokazuje, že má vybudován a zaveden systém managementu jakosti ve shodě s výše uvedenou normou.

Příručka kvality

Certifikáty ISO 9001:2000 - Certifikáty ISO 9001:2008